日常生活离不开自来水，自来水是一种商品，收费规则也很简单，你用了多少水，你家里的水表就会出现相应的刻度，供水部门统计后会按照你的用水量进行收费。
可是，市民张先生最近遇上了一件怪事，他位于东城新苑的新家还没有人入住，却已经产生了15吨的用水量。
记者来到东城新苑小区张先生的住处发现，家中正在装修，很多房间里的家具还没有配备齐全，卫生间和厕所内的水龙头已经安装好，可以正常使用。
因为张先生在外工作，他的妻子孙女士向记者介绍了情况：他们家的墙面装修在去年7月底已经全部结束，而最近她去自来水公司缴费时却发现，在过去的几个月中，他们家一直在用水。
孙女士表示，对于产生的这15吨水，她也向自来水公司表达了疑惑，前两天，市水务集团曾安排工作人员上门查看。
他讲电子表有可能是这种原因，人不住总阀就要关起来，但是老百姓谁知道呢？我是没住过来，我要是住过来每个月产生一两吨、两三吨的水这个算什么呢？这个一个月不算多，一年两年呢？
孙女士认为，虽然目前十几吨的水费并不多，但是想到今后可能一直会产生额外的费用，她也很担忧。
这是一个普遍性的问题，全国任何供水行业都遇到这样的一个问题，没有很好的处理方法，我们就不能给你装止回阀，如果给你装了之后有问题怎么办？他这样的一个东西没有全国性的推广，所以为什么我建议你个人来装，我还不能确定能完全消除这种现象。
随后，市水务集团城区服务中心主任吴宁接待了记者的来访，他和记者说，对于张先生反映的情况，他们第一时间就安排人员上门查看，并得出了结论。
他讲他没有用水，这样的一个东西我无从考证，因为我们去的时候，他在搞装修，水表空转这样的一种情况是一种水压波动现象，这样的一个东西是没办法避免的，建议用户在表内装个止回阀，可能能消除部分这种现象。
“水压不稳的时候有个波动，像U型管这边不放水，他高处的水会回流，你水压正常了，他又流回去了，水表正反转。”
吴宁表示，目前，水务集团还没有很好的解决此类问题的办法，他们大多数都会建议用户自行购买安装止回阀，但是因为实际效果并没有实例参考，所以水务集团方面并没有开始推广，因此，张先生提出的让水务集团帮助安装止回阀的要求，他们并不能够满足。对于张先生的情况，他们会在核实情况后对他缴纳的部分水费进行退回，对此，张先生也表示接受。